android nao inicia tablet

quando o tablet nao inicia e fica travado na tela android no tablet e a opçao de resetar para os padroes de fabrica nao funciona deve se procurar um arquivo e baixa lo no formato zip em um cartao sd inserir no tablet e fazer a recuperaçao pelo cartao na tela de recuperaçao que é aberta pressionando volume mais mais power por 10 segundos,soltar tecla power e continuar pressionando volume mais depois pressionar power e volume mais, depois ir na opçao recovery from external stock.
onde baixar o arquivo ? pode ser no site do fabricante

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